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客户满意度

           客户满意承诺

 

客户满意承诺

意法半导体致力于确保所有产品在其整个生命周期(从产品构思到产品交付和售后活动)内都能满足客户各方面的期望,包括服务和质量管理。 

自创立之日起,意法半导体的客户满意承诺即已深植于企业价值之中,构成了意法半导体全面质量管理(TQM)文化的基础。TQM文化已发展成全面质量与环境管理,然后是可持续卓越,逐步扩大其承诺范围并永远将客户满意度作为其价值和企业发展战略的核心。

聆听客户心声,满足客户的需求和期望,与客户建立稳定的合作关系是意法半导体成功的关键,也能够帮助意法半导体的客户取得成功。

Carlo Bozotti,意法半导体总裁兼首席执行官

“客户充分满意一直是意法半导体的终极目标。我们的可持续卓越文化让所有员工均积极完成我们的质量与客户满意度使命。”

 

5大卓越领域

客户满意度测评

意法半导体确定了有助于实现客户满意度的5大卓越领域

  1. 创新与研发
  2. 商业卓越
  3. 供应链
  4. 质量
  5. 可持续发展

意法半导体通过由下列几部分构成的特殊流程对客户满意度进行测评:

 

 

 

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