意法半导体郑重承诺,在产品生命周期内,从概念设计到产品交付,再到服务和质量管理等售后,确保所有产品全面满足客户期望。

意法半导体客户满意度承诺从公司成立起就牢固地扎根于公司的价值观中,并且是意法半导体全面质量管理(TQM)文化的基石。从全面质量和环境管理,到今天的可持续卓越文化,虽然我们的承诺范围正在逐步扩大,但是客户满意度始终被视为企业价值观和业务战略的核心。

倾听客户的声音,满足客户的需求和期望,并与客户建立牢固的合作伙伴关系,是意法半导体成功的关键,同时也是客户成功的助力。

意法半导体总裁兼首席执行官Carlo Bozotti
“客户心满意足一直以来是意法半导体的终极目标。我们的可持续卓越文化将每一名员工与我们的质量和客户满意度的使命联系在一起。”

五大卓越领域

意法半导体认定下面的 五大卓越领域有助于提升客户满意度。

  1. 创新和研发
  2. 卓越经营
  3. 供应链
  4. 产品质量
  5. 可持续发展

 

客户满意度评价方法

意法半导体的客户满意度评价过程由以下三个环节组成:

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